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Datos que recabamos

  • Identificación (obligatoria) – nombre, RFC; sin estos datos no podemos crear tu cuenta. Uso principal: alta y validación.
  • Contacto (obligatoria) – correo y teléfono; sin ellos no recibirás avisos ni CFDI. Uso: notificaciones y soporte.
  • Facturación (obligatoria) – datos fiscales y forma de pago; sin ellos no emitimos CFDI. Uso: cobro y contabilidad.
  • Uso del servicio (opcional) – IP, dispositivo, registros, si los bloqueas tendrás menor personalización. Uso: seguridad y analítica.
  • Contenido de soporte – textos o archivos que nos envíes al pedir ayuda, solo se tratan para darte asistencia.
  • Datos sensibles: no los solicitamos; si los incluyes aceptas que los tratemos solo para atender tu caso.

Finalidades

  • Primarias: brindar la plataforma, crear cuentas, procesar pagos, soporte y seguridad.
  • Secundarias (opcionales): envíos comerciales y estudios de uso.

Si no quieres finalidades opcionales, escríbenos y te damos de baja.

Dónde y con quién compartimos la información

  • Infraestructura web y DNS (EE. UU.) – alojamiento del sitio y formularios.
  • Plataforma de automatización (EE. UU.) – procesamiento y resguardo de tu cuenta.
  • Motor de IA (EE. UU.) – respuestas conversacionales; requiere tu consentimiento expreso.
  • Pasarelas de pago y bancos (Méx. y EE. UU.) – procesar cobros.
  • Asesores externos (Méx.) – auditoría y temas legales bajo confidencialidad.
  • Autoridades mexicanas – cuando lo exija la ley.

Puedes solicitar la lista completa de proveedores; al aceptar esta Política autorizas las transferencias internacionales anteriores.

Derechos ARCO

  • Envía tu solicitud (nombre, ID y derecho a ejercer) a privacidad@ainnovation.com.mx.
  • Te contestaremos en máximo 20 días hábiles y ejecutaremos lo procedente en 15 días más.
  • Revocar o cancelar puede limitar el acceso al servicio.

Conservación y seguridad

  • Guardamos tus datos mientras seas cliente y hasta cinco años más (prescripción legal).
  • Todo viaja cifrado y se almacena con controles de acceso y copias redundantes.

Cookies

  • Usamos cookies propias y de terceros para sesión, analítica y personalización.
  • Puedes desactivarlas en tu navegador; algunas funciones podrían verse limitadas.

Cambios al aviso

  • Cambios menores: se publican aquí; si sigues usando la plataforma 5 días después, se consideran aceptados.
  • Cambios sustanciales: te avisaremos por correo y necesitaremos tu aceptación expresa.